外派人員 績效評估 現狀研究
一、外派人員績效評估的目的及意義
（一）外派經理人及績效評估
外派人員，是指由母公司任命的在東道國工作的母國公民和第三國公民。外派人員的績效評估，是指跨國經營企業對照工作目標或績效標準，采用科學的方法，評定外派人員的工作目標完成情況、外派人員工作職責履行程度、外派人員的發展情況等等，并將上述評定結果反饋給外派人員的過程。 外派人員績效評估是跨國經濟企業對其戰略目標實現過程進行監控的重要機制，外派人員在東道國成功與否會直接或間接地關系到跨國企業的利益，因此有效管理外派人員，科學客觀的考核外派人員績效具有重要的戰略意義。
（二）績效評估的目的及意義
對于開展跨國經營的企業而言，外派人員的工作績效將直接影響到企業海外分公司的分戰略任務及子目標的實現。看起來，外派人員績效評估是對工作人員績效考核的一個部分，即對外派人員的工作實績進行考核；實際上，它是跨國經營企業對其戰略目標實現過程進行控制的一種重要機制，對組織和外派人員都具有重要的意義。
對于企業本身來說，績效評估是提高組織管理效率及改進工作的重要手段。組織的管理者通過績效評估，能夠了解員工完成工作目標的情況；建立管理者和員工之間的溝通渠道；表達管理層對員工的工作要求和發展期望；獲取員工對管理層、對工作以及對組織的看法、要求和建議；共同探討員工在組織中的發展和未來的工作目標。而這些也是對外派人員績效評估的目的。
除了對于企業而言的目的和意義以外，績效評估同時也是員工改善工作及謀求發展的重要途徑。通過績效評估，員工得以明確自己工作的目標、職責和要求；使自己的工作成就和實績獲得組織認可；使自己在工作中的需要獲得組織的理解和幫助；提出自己的發展要求，并了解組織在有關問題上可能予以的支持，以期更好地完成任務并獲得參與感等等。
二、我國外派人員績效評估現狀
由于東道國組織與母國總部之間在地理上的分割、時間上的差別等因素，與母國員工相比，企業和外派人員之間信息不對稱程度加大，績效考評顯得尤為重要。然而，在對外派人員績效評估的重要性日益提升的現在，我國大多數跨國企業外派效果不盡人意，對外派人員績效評估也存在一定缺陷。從外派現狀來看，我國企業人員外派普遍存在的問題是外派失敗率相對較高、外派人員績效低和歸國人員流失率高等，在對外派人員的績效評估上也存在一些問題。
（一）績效管理缺乏系統性
由于缺乏系統的績效目標和剛性的制度約束，使組織績效與員工績效相分離；由于沒有建立系統的績效評估系統，使員工績效考核與實際工作相脫節；由于績效管理缺乏全過程的溝通或溝通不恰當，帶來溝通和反饋上的滯后和低效；由于績效考核與人力資源管理的其他環節相分離，使激勵與約束不對稱，同時還存在績效評估標準模糊，績效保證體系不夠嚴密，透明度不高，可操作性差等一系列的問題。沒有系統性的支撐造成績效管理和評估也流于形式，對員工也缺乏應有的激勵。
（二）績效評估指標設置存在缺陷
績效考評指標的設計不當，容易產生誤導性。過分強調定量指標的考核，就會忽視定性評議指標的使用，并且在定量指標的選取上，與企業的發展戰略產生偏差。從員工的績效評估來看，定量的考核指標使用較少，空泛流于形式的定性評議指標權重過大，并且將員工的素質評估與績效評估混為一談。目前，中國大多數對外投資企業并未形成嚴謹、規范的外派人員績效評估系統，通常使用單一的基于業績的評估，以投資收益或利潤為指標，以母國總部評價意見為主或以東道國當地評價為主，考慮文化差異較少等等，使得績效評估失去全面性，對外派人員的監督、控制、激勵的作用也被削弱。
（三）信息不對稱導致的溝通低效
雖然當今的通訊已經足夠發達，但時間上的差別和地理上的分割使得外派人員與總部之間缺乏足夠的溝通強度，信息不對稱程度增大。因為對外派人員缺乏直接的溝通了解，導致以母國總部的評價意見為主，不全面、不科學，缺乏說服力。如東道國與母國之間的文化差異引起的不同衡量標準可能引起被考評人員的不適應甚至反感；如果當地會計準則與母國會計準則不同，可能會改變財務數據的含義等等。這些都導致東道國的績效考評體系不能很準確地對外派人員進行評價。
中國企業外派人員績效考評過程中存在的問題，已經嚴重限制了外派人員在企業的發展，以及企業戰略目標的實現。為推動企業的進一步發展，中國企業應盡快建立科學有效的外派人員績效考評體系。
三、小結
隨著經濟全球化程度的進一步加深，越來越多中國企業加入到跨國經營的行列中，采取國際化經營將是中國企業在全球化經濟中生存和發展的必然選擇。人員被外派到東道國為母公司拓展海外市場，協助母公司管理海外企業，保證子公司與母公司之間的溝通順暢，同時企業也可以因此培養出一批具有國際管理經驗的優秀人才。然而，目前外派人員失敗率以及離職率居高不下的現狀也給每一個即將走上跨國經營道路的中國企業敲起了警鐘。如何克服外派過程中的低效率是目前中國企業應該積極思索的問題。企業應該盡快建立一套針對外派人員的科學績效考核體系，對外派人員進行有效的選拔、培訓和溝通，從外派的各個時期，各個方面進行有效管理，將外派人員其視為企業的一筆無形財富。這些相關措施勢在必行，旨在提高外派人員的忠誠度，激發外派人員努力工作的熱情，為公司帶來更好的發展前景。
