(一)戰略性績效管理的界定
戰略性績效管理是戰略性人力資源體系中的績效管理,它承接組織的戰略,由績效計劃、績效實施和輔導、績效考核、績效反饋和績效考核結果的應用五個環節構成的一個封閉循環。通過以上五個環節的良性循環過程,管理者能夠確保員工的工作活動和工作產出與組織的目標保持一致,不斷改進員工和組織的績效水平,促進組織戰略目標的實現。
戰略性績效管理通過識別、衡量和傳達有關員工工作績效水平的信息,使組織的目標得以實現,是一種逐步定位的方法。因為組織和員工在實現既定目標的前提下是一個不可分割的有機體,績效管理系統只有在針對組織進行定位的前提下,才能夠對組織成員的行為進行定位。為了更好的實現績效管理,企業高層必須準確、清晰、明確的表達企業的目標與戰略,從而在績效管理系統中準確的向員工傳達信息,以保證績效管理的目標得以實現。績效管理系統中的每個環節都與組織的目標相聯系,如何體現出這種聯系,正是戰略性績效管理系統設計中的關鍵。
(二)戰略性績效管理系統模型
綜合相關文獻,戰略性績效管理系統包括三個方面:
1.三個目的:戰略目的、管理目的、開發目的。這三個目的從根本上來說是圍繞績效的。
2.五個環節:績效計劃、績效實施和輔導、績效考核、績效反饋、績效考核結果的應用。這是績效管理系統的核心,本文就是按照這五個環節展開論述的。
3.五項關鍵決策:評價什么、評價主體、評價方法、評價周期、結果應用。這是決定戰略性績效管理實施成敗的關鍵。
戰略性績效管理是組織為實現“三個目的”而建立的一個完整的系統,由“五個環節”形成一個閉合循環,由“五項關鍵決策”始終貫穿于“五個環節”中,對績效管理的實施效果起著決定性的作用。由此,建立起戰略性績效管理系統模型如圖1所示。
戰略性績效管理發展新趨勢
隨著知識經濟時代的到來,績效管理體系的設計越來越注重戰略導向,戰略性績效管理的發展逐漸走向成熟,出現了一些新趨勢。本文對面向未來的戰略性績效管理發展的新趨勢分析如下。
(一)彈性化的戰略性績效管理
戰略性績效管理是戰略性人力資源管理的一部分,戰略性人力資源管理在運作中的基本要求之一是戰略彈性。戰略彈性是指戰略適應競爭環境變化的靈活性。本文提出了戰略性績效管理必須具有彈性的觀點。彈性化的戰略性績效管理反映的是績效管理的過程對競爭環境變化的反應和適應能力。
戰略性績效管理有三個目的,如圖1所示,其中第一個目的就是戰略目的,為了達到戰略目的,績效管理系統本身必須具有一定的靈活性。戰略目的強調績效管理要為員工提供一種引導,使員工能夠為組織的成功做出貢獻,這就要求績效管理體系具有充分的彈性,來適應企業戰略形勢發生的變化。當組織戰略發生改變時,組織所期望的行為方式、結果以及員工的特征需要隨之發生變化,這就要求戰略性績效管理系統有一定的彈性,能夠隨之靈活的調整。面對競爭環境變化如此激烈,績效管理能否針對這種變化做出迅速的調整是企業能否實現戰略的關鍵。企業戰略重心隨著企業的發展在不斷調整,績效管理體系也必須具備適應這種改變的彈性。因此,彈性化的戰略性績效管理是績效管理發展的新趨勢。
(二)差異化的戰略性績效管理
毋庸置疑每個企業都要進行績效管理,但是,不同企業之間存在差異,同一企業的不同發展階段存在差異,不同地區有行業發展的差異性,企業員工之間存在差異,因而使用一種績效管理模式肯定不行,所以提出要實行差異化的戰略性績效管理。尤其是員工存在差異性,主張“因材績效管理”,應當采取差異化管理行為和舉措。例如針對不同的員工,在績效輔導和實施這個環節,采取差異化績效管理行為。采取差異化的戰略性績效管理,只是在績效管理五步流程中的部分環節針對差異性的個體進行差異化管理,并不是所有環節都要采取差異化的管理措施,否則會影響績效管理的效度和信度。
(三)多樣化的戰略性績效管理
不同的企業有不同的企業文化和管理特點,要用一種績效管理方法很難達到與企業戰略相匹配。因而在實踐中,績效管理的發展呈現出很難用一種工具進行管理,必須結合多種模式和方法。多種績效管理工具的整合,可以避免某一種方法的劣勢。這種多種績效管理工具整合的優勢遠遠大于單純的將每一種績效管理工具的優勢累加在一起。所以將多樣性的績效管理工具整合在一起,使得戰略性績效管理的結果更加科學、規范。在此需要指出的是,多樣化的戰略性績效管理并不是將績效管理工具的累加,而是將多種績效管理工具的整合,這種整合是一種科學的管理。
(四)人本化的戰略性績效管理
目前企業使用的各種績效管理工具雖然是基于先進管理理念的工具,但工具效能的充分發揮,依靠使用者自身的掌握。在影響績效管理行為的管理要素中,“人”在管理活動中處于主導地位。“人”能力的高低,對保證組織目標的實現和管理效能的提高,起著決定性的作用。戰略性績效管理歸根到底是對人的管理,要做好戰略性績效管理就必須以人為本,這也是一種辨證的管理思想。而且,績效管理三大目的之一的“開發目的”,強調的也是一種將“以人為本”的思想貫穿于績效管理系統的全過程中。因此,戰略性績效管理的發展趨勢必然是沿著“人本化”的方向發展。
