
影響力就是企業的品牌力、創新力、效益力、領導力、競爭力,對于規范和推動行業的健康發展,創建和諧的行業環境有著重要的意義。通過對注稅工作10多年的觀察,筆者從社會公眾、事務所員工及相關部門的信息反饋中總結出關乎注稅行業影響力的幾項規則,希望從業者能夠從中受益。
規則一:關注社會。在商言商,但成功的稅務師事務所在注重經營之外,更表現出關注本地社會發展的熱情與努力。在人、財、物的配置上積極參與公共建設,為政府職能部門做好協助工作,從而獲得更大的發言權與改善征納環境的能力。
規則二:高新管理。取勢,就是面臨內外形勢,包括政府、競爭對手、合作伙伴、法律環境、項目資源和政策環境等,正確選擇當前形勢,不盲目,不莽撞。優術,就是優化運用各項技術和方式,使事務所的設備、信息、策略、創新能力、改革、管理、運營方法、培訓和人才等不陳舊,不過時。有度,就是各項資源管理中的法律環境、內部制度與管理執行深度應適當,做到有的放矢,有理有節,有條不紊。事務所恰當地融入本地經濟需求,符合國家發展趨勢,業務項目才能夠不斷推陳出新。同時要結合本地經營,與國際規范化管理接軌,不斷革新管理措施。實踐表明,那些管理水平高超和富有變革精神的事務所才更具活力和影響力。
規則三:獲得年輕人。年輕一代如今已成為社會生力軍。年輕人的思維和工作狀態,年輕人的文化樣式,是不可替代的產品和戰略。年輕人富有挑戰精神,年輕化的服務和文化是注稅品牌的又一特性。因此,獲得年輕人,培育新人是增強事務所影響力的必要手段和招牌。
規則四:注重長線管理。那些頗具市場競爭力的事務所的一個重要經驗是,公眾與員工體會到他們在資源培養、客戶策略等方面的長期投入與持續努力,注重長線管理的事務所能夠獲得持續影響力。
規則五:關注熱點政策。每次重大稅收政策的出臺,注冊稅務師會第一時間去關注,剖解政策難點,從中挖掘可做業務,這也是稅務師事務所生存和發展的動力。
規則六:外部社會認同。與單一注重外部客戶滿意度的傳統營銷原理不同,影響力規則顯示外部社會的形象認同,與內部員工群體因獲得發展空間和成長資源而形成的高滿意度高度一致。
規則七:接納多元文化。文化多元容納能力決定了事務所管理模式的影響力,單一的文化主導不能形成科學的、富有影響力的跨文化管理模式,開放性學習、多元管理團隊、培植本土化人才、引進國際高管等將直接影響到注稅行業的社會影響力和知名度。
規則八:提高美化能力。從業務項目的設計、服務的創新,到專業的、具有高度策略目光的事務所美化行為,可以有效地增強委托方的需求欲望,見識面日廣的企業對注稅行業有了更多的好感。