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 作者：張慶龍
如今，我們身處一個充滿不確定性的年代。不確定年代最大的風(fēng)險，并不是不確定本身，而是我們還在沿用原有的邏輯思維思考問題。對于財務(wù)而言，其中最大的問題就是我們還在用工業(yè)化時代的思維思考數(shù)字化時代的財務(wù)問題。正是基于這一事實，本文提出如下幾點思考。
一、從過去的分工到協(xié)同
數(shù)字科技（DT）時代更加強調(diào)基于流程再造基礎(chǔ)上的協(xié)同，尤其是互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展。組織內(nèi)部本身必須調(diào)整自身組織架構(gòu)，以更加開放的形式服務(wù)于客戶（業(yè)務(wù)），改變過去管控和監(jiān)督的傳統(tǒng)關(guān)系。組織外部則通過鏈接的形式，通過價值網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建一個大的生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)共生與共享。這種狀態(tài)表現(xiàn)為內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同。
內(nèi)部協(xié)同最主要的體現(xiàn)就是業(yè)財融合，通過這種協(xié)同，財務(wù)達到目標(biāo)且體現(xiàn)出應(yīng)有的服務(wù)于管理決策的價值。業(yè)財融合的核心在于業(yè)務(wù)與財務(wù)在流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)三方面的深度融合。業(yè)務(wù)流程方面，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計應(yīng)當(dāng)充分考慮對財務(wù)核算的前置，財務(wù)應(yīng)當(dāng)更加主動地從財務(wù)結(jié)果向業(yè)務(wù)最前端推動，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)端到財務(wù)端的流程貫通與線上化；系統(tǒng)層面上，應(yīng)當(dāng)充分考慮會計引擎與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合；數(shù)據(jù)層面上，應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)端加強數(shù)據(jù)治理和標(biāo)準(zhǔn)化，進而在財務(wù)結(jié)果中充分進行核算顆粒化和明細化，最大限度地還原、記錄業(yè)務(wù)實質(zhì)。此外，業(yè)財融合要求財務(wù)必須摒棄過去控制和監(jiān)督的理念轉(zhuǎn)向未來的服務(wù)。只有服務(wù)才容易被業(yè)務(wù)所接受，業(yè)財融合才能具備前提條件。
外部協(xié)同主要體現(xiàn)為財務(wù)平臺與外部各種價值網(wǎng)絡(luò)的鏈接，這種協(xié)同是為了更好地為客戶（業(yè)務(wù)）服務(wù)。例如，財務(wù)共享服務(wù)中心實現(xiàn)的商旅服務(wù)、日常采購服務(wù)等，將企業(yè)各級機構(gòu)所需要對接的各種供應(yīng)商進行總對總談判與對接，通過交易流、信息流的協(xié)同，大幅提升業(yè)務(wù)消費過程的體驗，簡化財務(wù)服務(wù)的流程。
二、從過去的集中到共享
應(yīng)用在財務(wù)領(lǐng)域，財務(wù)共享取代過去的會計集中核算是必然選擇。財務(wù)共享服務(wù)中心與會計集中核算中心最典型的區(qū)別在于：（1）共享服務(wù)更注重商業(yè)化的協(xié)同關(guān)系，通過SLA（服務(wù)級別協(xié)議）進行服務(wù)水平約束；（2）共享服務(wù)的實現(xiàn)過程進行了充分的流程再造和標(biāo)準(zhǔn)化；（3）共享服務(wù)的實現(xiàn)過程也是技術(shù)創(chuàng)新和升級的過程；（4）共享服務(wù)中的管理從單純的專業(yè)管理，向“專業(yè)+運營”復(fù)合管理邁進。
數(shù)字科技背景下財務(wù)共享服務(wù)的終極目標(biāo)在于推動財務(wù)轉(zhuǎn)型，助力業(yè)務(wù)型財務(wù)與戰(zhàn)略型財務(wù)的實現(xiàn)，助力管理會計工具的運用落到實處。財務(wù)共享服務(wù)將緊緊圍繞模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩大主題，不斷吸收和應(yīng)用優(yōu)秀管理經(jīng)驗和新興技術(shù)，重建組織體系，打造前、中、后臺的共享服務(wù)體系，打造適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的平面化、網(wǎng)絡(luò)化組織體系，從簡單的存儲數(shù)據(jù)向收集、加工、利用數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)型，為財務(wù)管控及企業(yè)決策提供服務(wù)，助力管理會計體系與財務(wù)管理價值創(chuàng)造的實現(xiàn)。
三、從過去的監(jiān)督到服務(wù)
數(shù)字化的時代，財務(wù)開始強調(diào)服務(wù)，不能再沿用過去監(jiān)督的理念來面對業(yè)務(wù)，否則業(yè)務(wù)將無法接受財務(wù)，更不肯配合去實現(xiàn)所謂的業(yè)財融合。而服務(wù)將有利于改變這種局面，使業(yè)務(wù)與財務(wù)的關(guān)系變得緩和。服務(wù)中監(jiān)督，服務(wù)中管理，財務(wù)共享服務(wù)建立的理念就是如此，它的重心和目的在于更好地服務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)的形式是共享而不是集中。而未來如何更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)，甚至服務(wù)于更多的管理層，就是財務(wù)共享服務(wù)中心持續(xù)改進的方向。
四、從過去的組織架構(gòu)到平臺
平臺型組織打破了傳統(tǒng)縱向價值鏈的線性關(guān)系，客戶和供應(yīng)商不再是線性價值鏈的兩端，原有各部門的層級設(shè)計被打破，以目標(biāo)和創(chuàng)新為導(dǎo)向的團隊式組織逐步形成。“大平臺、小前端”成為這一組織形式扁平化管理的典型特征。互聯(lián)網(wǎng)電商品牌“韓都衣舍”采用的就是典型的平臺型組織架構(gòu)。通過建立7個中后臺形式，支撐300個左右的前端小組運行。一方面，通過保持前端團隊規(guī)模的小型化和靈活性，更好地匹配市場需求并進行創(chuàng)新;另一方面，通過后臺賦能平臺去有效地保證每一條業(yè)務(wù)線的高效運轉(zhuǎn)，為試錯和規(guī)模化提供可能性。此外，阿里巴巴、百度、騰訊、滴滴也都構(gòu)建了類似的中后臺組織。
借鑒平臺型組織這一理念反觀財務(wù)共享服務(wù)中心，其未來的創(chuàng)新就在于平臺化理念的塑造。財務(wù)共享僅是個起點，未來是要構(gòu)建融財務(wù)、人力、采購、信息為一體的大后臺——共享服務(wù)平臺。財務(wù)共享服務(wù)平臺必須充分利用人工智能技術(shù)釋放財務(wù)共享服務(wù)的運力，降低成本，實現(xiàn)核算的高度自動化與服務(wù)效率的提升，甚至采用眾包形式進行社會化處理，激發(fā)個體的個性與創(chuàng)造力，使財務(wù)共享服務(wù)平臺充分發(fā)揮其鏈接功能、互聯(lián)功能、共享功能、服務(wù)功能等，實現(xiàn)與電子商務(wù)平臺、供應(yīng)商平臺、物流平臺、客戶平臺信息的互聯(lián)共享。此時，財務(wù)共享會將預(yù)算管理、資金計劃管控、稅務(wù)管理、資金系統(tǒng)整合，實現(xiàn)“業(yè)、財、資、稅”一體化管理目的標(biāo)。
五、從過去的目標(biāo)管理到流程管理
流程管理十分注重過程控制，強調(diào)管理的精細化，即細化到每一個業(yè)務(wù)流程、每一個操作單元(或作業(yè)單元、工序)、每一項影響業(yè)務(wù)流程運行的輸入因素，強調(diào)通過對相關(guān)各個過程、各個環(huán)節(jié)的有效嚴格管理和控制，杜絕錯誤，來實現(xiàn)組織既定目標(biāo)或任務(wù)。當(dāng)然，流程管理的實施也是一個動態(tài)的持續(xù)改進過程，它是組織目標(biāo)或任務(wù)得以順利完成所必須的各個環(huán)節(jié)的聯(lián)系紐帶。只有對過程的不斷改進和完善，才是真正的流程管理。
財務(wù)共享服務(wù)中心效能的發(fā)揮也是基于流程再造的，表現(xiàn)為流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。財務(wù)共享的表現(xiàn)形式是一種集權(quán)化管理的模式，但這種集權(quán)并不是一個簡單的集中，而是集中的更集中、分散的更分散。即簡單、重復(fù)性強、可流程化、可標(biāo)準(zhǔn)化的會計核算業(yè)務(wù)、資金管理業(yè)務(wù)趨于集中，而更多的預(yù)算、預(yù)測、決策、財務(wù)管理功能則通過分散的形式去更好地服務(wù)、滿足于業(yè)務(wù)的需求。這些需求往往又都是個性化的。因此，筆者認為，分權(quán)時代的目標(biāo)管理將被集權(quán)與分權(quán)并重時代的流程管理所取代，這樣才有利于數(shù)字技術(shù)的運用。
六、數(shù)商將具有重要地位
當(dāng)前，“用數(shù)據(jù)說話”越來越成為很多企業(yè)在實施管理時遵循的重要原則，“數(shù)商”將成為考驗企業(yè)家掌控未來的重要能力，這種能力不僅包括企業(yè)對于數(shù)據(jù)的收集能力、辨別能力，同時也包括解讀數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力。尤其對于管理決策而言，更要基于充足的數(shù)據(jù)信息。落到財務(wù)領(lǐng)域，業(yè)財分離的狀態(tài)使得財務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)滯后與不完整、不準(zhǔn)確的突出問題。財務(wù)應(yīng)當(dāng)著力構(gòu)建數(shù)據(jù)規(guī)范體系，搭建業(yè)財數(shù)據(jù)中臺，依托堅實的數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計，逐漸解決既有數(shù)據(jù)問題，構(gòu)建面向未來的數(shù)據(jù)應(yīng)用體系。
未來已來，數(shù)字化時代需要更加注重培養(yǎng)業(yè)財融合背景下對數(shù)據(jù)的分析與利用能力。這就需要革新人才培養(yǎng)理念，擺脫原有的思維模式，學(xué)會透過數(shù)據(jù)看本質(zhì)，利用數(shù)據(jù)合理分析和科學(xué)決策，從而解決問題。一個企業(yè)、一個人的數(shù)據(jù)素養(yǎng)將使得大數(shù)據(jù)財務(wù)、智能財務(wù)、云財務(wù)成為可能。
（作者單位：北京國家會計學(xué)院）