青島 旅游業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 機(jī)遇
隨著時(shí)代的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為青島的三大經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，為青島的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。730公里長(zhǎng)的海岸線，眾多的海灣、海島、沙灘，以及港口等海洋資源為青島的旅游開發(fā)提供了優(yōu)越的條件。03年，青島市旅游局局長(zhǎng)王建功就說(shuō)“興建大的旅游項(xiàng)目是重振青島旅游市場(chǎng)，加快發(fā)展我市旅游特色經(jīng)濟(jì)的需要”，王建功還說(shuō)，大項(xiàng)目是旅游業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)，是旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)，是旅游競(jìng)爭(zhēng)力的核心。
分析過(guò)去并尋找新的核心競(jìng)爭(zhēng)力迫在眉睫。08年奧運(yùn)會(huì)伙伴城市的頭銜，給青島旅游帶來(lái)了機(jī)遇也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。而這恰巧成為了青島旅游的新亮點(diǎn)、新起點(diǎn)。所以，將來(lái)青島市的核心競(jìng)爭(zhēng)力將是以?shī)W運(yùn)為起點(diǎn)的與國(guó)際接軌的旅游接待。
一、旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力概述
（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力概念
核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是1990年美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授加里·哈默爾（Gary Hamel）在其合著的《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》（The Core Competence of the Corporation）一書中首先提出來(lái)的。他們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是：“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。 核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組經(jīng)過(guò)整合的知識(shí)和技能。
對(duì)于不同的行業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的側(cè)重點(diǎn)并不一樣，但基本都包括了兩個(gè)方面的含義：
首先，核心競(jìng)爭(zhēng)力必然是一種知識(shí)和技能。對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，核心競(jìng)爭(zhēng)力更體現(xiàn)在成本控制、質(zhì)量管理、采供銷管理上，是一組技能的體現(xiàn)，比如格蘭仕能成為世界微波爐老大，就是一種整合資源、成本控制和市場(chǎng)開發(fā)能力的集合。
其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力要依靠企業(yè)家的整合能力。國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往是單一的，比如說(shuō)格蘭仕在微波爐這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格控制這方面，他的確有自己的核心專長(zhǎng)和能力，但是如果要多元化發(fā)展，就必須把在單一產(chǎn)品的能力拓展為企業(yè)的一種核心能力，超脫微波爐這個(gè)產(chǎn)品。
（二）旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念
根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，從兩方面定義來(lái)分析旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力概念。
首先，核心競(jìng)爭(zhēng)力必然是一種知識(shí)和技能。對(duì)于綜合性服務(wù)產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)所提供的產(chǎn)品多數(shù)是無(wú)形的，具有不可保存性，生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行。因此服務(wù)進(jìn)行時(shí)也就是產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)行時(shí)，等量代換來(lái)看，旅游業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所必須的知識(shí)和技能就是綜合性的高質(zhì)量的服務(wù)。
其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力要依靠組織或者企業(yè)的整合能力。對(duì)于旅游行業(yè)而言，其本身已經(jīng)是一個(gè)綜合性非常高的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它整合了旅游、交通、酒店等諸多行業(yè)，要構(gòu)成旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要將這諸多的行業(yè)進(jìn)行正確緊密的整合。
因此，旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指經(jīng)過(guò)企業(yè)或組織正確整合了的綜合性的高質(zhì)量的服務(wù)。
（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征
首先核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該有助于公司進(jìn)入不同的市場(chǎng)，成為公司擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的能力基礎(chǔ)。這種能力能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值，如：能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力還具有延展性，能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù)，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。實(shí)現(xiàn)顧客最為關(guān)注的、核心的、根本的利益。
最后，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所復(fù)制和模仿的。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所說(shuō)：“創(chuàng)新（能力）是海爾真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)樗灰谆驘o(wú)法被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。”
綜上，核心競(jìng)爭(zhēng)里的特征是：有用性、延展性和獨(dú)特性。
二、青島市旅游業(yè)現(xiàn)狀及分析
青島是我國(guó)著名的海濱旅游城市和歷史文化名城，歷史文化內(nèi)涵豐富，山海風(fēng)光絢麗多彩，旅游設(shè)施配套完善。豐富的旅游資源和發(fā)達(dá)的旅游業(yè)使青島躋身于我國(guó)旅游大城市之列，并成為我國(guó)第一批優(yōu)秀旅游城市，旅游業(yè)已經(jīng)成為青島的支柱產(chǎn)業(yè)和三大特色經(jīng)濟(jì)之一。青島鐵路、公路與全國(guó)鐵路公路相連，四通八達(dá)，十分方便。青島石老人國(guó)家旅游度假區(qū)，青島海底世界，青島極地海洋世界等，都如顆顆明珠閃耀在青島的濱海一線上。08年奧運(yùn)會(huì)的到來(lái)，更為青島的旅游業(yè)帶來(lái)了蓬勃的生機(jī)。浮山灣大型綜合海上運(yùn)動(dòng)中心，不僅成功承辦了2008奧運(yùn)會(huì)帆船、帆板等比賽項(xiàng)目，還令國(guó)內(nèi)外游客對(duì)這座藝術(shù)般的建筑留下了美好的印象。它不只為承辦08年奧運(yùn)會(huì)而建，還將被打造成集國(guó)際游船停泊，海上娛樂、觀光、運(yùn)動(dòng)、接待等綜合服務(wù)接待中心。這對(duì)海內(nèi)外游客來(lái)說(shuō)也是一大吸引之處。
三、青島旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力
（一）青島旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力闡述
青島目前的旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力就是以?shī)W運(yùn)為起點(diǎn)的與國(guó)際接軌的旅游接待。
從知識(shí)和技能方面講，青島旅游業(yè)有優(yōu)越的旅游環(huán)境，綜合的旅游服務(wù)體系，完整的旅游接待能力，這是08年奧運(yùn)后海內(nèi)外游客有目共睹的。這是將來(lái)青島成為更為優(yōu)秀的國(guó)際旅游接待的基礎(chǔ)，也是根本。如果把青島旅游業(yè)看成是一個(gè)個(gè)體的話，那么青島已經(jīng)具備優(yōu)越的知識(shí)和技能。在國(guó)際環(huán)境下，青島的旅游業(yè)有絕對(duì)足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力。
從整合能力方面來(lái)講，青島旅游局的整體規(guī)劃，旅行社的綜合服務(wù)接待能力，都將青島的旅游串聯(lián)整合起來(lái)。青島旅游局的戰(zhàn)略方針，直接影響青島旅游環(huán)境的好壞和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；而旅行社的服務(wù)接待水平，也影響到游客對(duì)青島旅游服務(wù)接待能力的評(píng)價(jià)。08年奧運(yùn)會(huì)，青島旅游業(yè)在旅游環(huán)境和綜合服務(wù)方面交上了滿意的答卷。由此可見，青島旅游業(yè)是具備優(yōu)秀整合能力的。
