企業自主創新是一個充滿不確定性的過程，其不確定性部分原因來自于信息資源的匱乏。缺乏信息是創新的主要障礙之一，它是由于企業缺乏收集信息的意識從而缺乏收集信息的能力所造成的。①創新的順利進行建立在高質量的信息傳遞和共享的基礎上。高質量的信息服務使創新鏈上的成員更好地安排創新任務，促進創新各階段單元之間的相互信任，有效減少來自企業外部的不確定性，同時通過企業本身信息的集成和整合，從一定程度上減少企業內部的不確定性，使企業面臨相對穩定的內外部環境，減少企業間發生信息不對稱的可能性及其給企業帶來的損失，并對快速變化的企業內外部環境做出敏捷的反應。
企業自主創新是一個信息過程，而創新信息系統的核心就在于全面集成信息的能力。創新信息系統為創新主體提供豐富的知識信息資源服務，實現信息和知識的充分流動和共享，提升信息保障機制的信息能力。設立企業信息機構、建立創新信息系統，是企業自主創新順利進行的重要保障。②
一、企業創新信息系統的含義
創新信息系統是一個以Web技術為核心、利用成熟的Internet技術組建的企業內部信息交換平臺，其具有很強的信息查詢、數據傳輸、在線支持功能。Intranet具有開放靈活、界面友好、共享充分等優點，并且可以通過相應網關權限設置保證安全，企業對外可以通過Internet實現與企業外部網絡資源和業務伙伴的對接，對內實現與企業內局域網、數據庫的聯系。建立基于Intranet的企業創新信息系統，可以為技術的進步和人才結構的調整提供基礎條件。
對我國企業的自主創新來說，信息保障機制的工作開展在企業以往的“軟”、“硬”條件基礎之上，創新信息系統的構建是一個漸進的過程。有效率的自主創新活動要求有相應的信息保障，以提高信息搜集的速度、提高對信息流精確度的判斷、降低企業信息機制的運行成本。創新信息系統的作用在于，把偶然發生的緩慢的個體創新轉變為必然發生、快速、群體、乃至社會的創新行為。創新信息系統有利于創新過程中企業內部資源的挖掘及共享，而且有利于企業與外部信息聯系，促進企業間的合作與競爭。
二、企業創新信息系統的結構
企業創新信息系統要經過建立企業內部網、聯入外部網兩個階段，企業創新信息系統建立在企業內部網與外部網集成的基礎上，此系統由三個層次的子系統集成，分別是：內部信息管理系統、對外信息交換系統、創新管理決策支持系統。在Internet＼Intranet集成網絡環境下，通過不同企業的IP和主頁進行信息交流，采用先進的網絡數據庫引擎技術，與Web技術結合，實現企業動態、交互的信息交流，建立基于Web的信息網絡，及時獲取信息，降低創新成本；采用數據庫的無縫連接技術，使得企業內外部信息環境成為一個統一的平臺，實現創新過程中企業內不同業務部門之間及與企業外部的信息共享，為創新組織提供管理和決策的工具，提高創新決策的科學性。既保證了企業內部的信息集成，又能夠集成企業間的信息，包括成功實現創新的企業信息、市場上新產品的反應信息、以及創新決策、創新實施、創新應用、創新擴散各個階段的信息等等。創新信息系統包括創新決策子系統、創新實施子系統、創新實現子系統、創新擴散子系統、創新戰略子系統、財務管理子系統、人力資源管理子系統。以下是創新信息系統的結構（如圖1所示）。
1.創新決策子系統。創新決策子系統主要進行市場研究和技術預測工作，市場研究涉及市場行情分析、調查統計、信息收集和預測，為要研發出的新產品把握現有市場、開拓未來市場空間。技術預測主要處理各類基礎性研究方向的規劃預測、反映研究領域及其深度、研究項目的立項、實施過程和結果的實時監控、評估以及相應的機構設置等部分工作，為創新實踐提供基礎技術支撐。
2.創新實施子系統。創新實施子系統負責產品研發、工藝開發、生產管理、質量監控、文檔管理、標準查詢等創新工作，采用CIMS、ERP等先進制造技術思想，為產品和設計制造及其過程提供管理服務。
3.創新實現子系統。創新實現子系統則負責新研發產品的試制試銷，將新產品的試銷情況、市場對新產品的反應反饋給創新決策階段。
4.創新擴散子系統。創新擴散子系統負責產品的大規模生產，技術的擴散。
除了創新四個階段子系統之外，還需要有另外三個功能性的創新子系統，包括創新戰略子系統、財務子系統、人力資源子系統。創新戰略子系統主要解決創新戰略規劃和創新階段子系統之間的銜接，避免出現信息堵塞的情況。創新項目的實施開展需要資金的支持，創新過程的財務管理子系統負責創新各個階段的財務管理，將創新過程管理的資金運營情況向企業戰略層匯報。創新過程中的人力資源管理子系統負責創新項目中的人員的招聘、培養、薪酬支付等。企業自主創新信息系統中的人力資源主要包括技術人員、信息人員、管理人員。新項目對每個企業而言都具有很高的風險性和保密性，企業創新人才一般都掌握著企業創新的關鍵信息甚至情報，人才流失會削弱企業的研發設計力量。
創新各階段子系統和處理創新活動中戰略、財務、人力資源的三個職能子系統中包含的信息會在創新信息系統的前臺體現為信息管理子系統和知識管理子系統兩個部分，創新管理信息系統包括有信息管理子系統和知識管理子系統兩個部分，信息管理子系統主要負責信息或情報的采集、查詢、分析、處理、傳輸和數據的挖掘等服務功能；知識管理子系統主要負責知識的獲取、挖掘、積累和傳播，通過知識管理，在企業內部實現顯性知識的共享和隱性知識的激活，挖掘潛在的創新資源，為創新主體的素質培養和能力開發服務。信息使用者會通過瀏覽器獲得自己需要的信息。完備的信息網絡是企業及時、準確地獲取創新所需要信息的基礎，因此企業除了建立一個功能完善的創新信息系統之外，還要建立基于互聯網的信息網絡，企業要憑借功能強大的信息網絡密切關注市場、產品、技術、競爭者情況等動態信息，根據變化的環境信息及時調整決策。
三、企業創新信息系統的特點
企業自主創新需要各式各樣的信息，為了使企業創新主體及時方便迅速地獲得所需要的全面信息，同時又不泄露本企業的秘密信息。企業創新信息系統具有以下全面性、綜合性、及時性、便利性、安全性優點：
1.全面性。全面性包括兩層含義：一是指創新信息系統提供資源種類、數量上的全面性；二是指創新信息系統運行的時候，對各個創新環節的信息保障和信息支持的全面性。
2.及時性。信息管理人員及時搜集企業創新需要的內外部信息，將其輸入創新信息系統，交由系統信息管理人員處理，保證創新信息系統運作的及時性。
3.便利性。從創新信息系統的結構圖可以看出，創新信息系統在前臺提供一個簡潔的交互界面，信息用戶只要獲得系統授權，就可以在連接到企業局域網的任何一臺計算機上通過Web瀏覽器進入唯一的信息系統交互界面，從而獲取所需要的信息。
4.安全性。由于網絡是開放式的，為了保證企業私有的信息不外漏，必須保證創新信息系統的保密性和安全性，可以通過IP地址、密鑰等方式設置瀏覽權限或者進行登陸記載。
創新信息系統作為一個有輸入也有輸出的高度集成的系統，不僅可以通過網絡來滿足創新主體對知識和信息的需求，還能實現創新活動的信息化管理，運用信息技術對創新決策、實施、實現、擴散過程實現有效的協調、組織和推動作用。為了企業自主創新的順利進行，各相關部門分工合作，開展文獻信息服務、知識信息服務、情報信息服務。
四、構建創新信息系統的對策
創新信息系統對企業的自主創新起到很好的信息保障作用，構建創新信息系統能有效地降低企業成本，提升競爭力，為此企業可以從設立專門的信息部門、設計科學合理的信息流程、營造良好的企業文化幾個方面以更好地實施創新信息系統。
1.設立信息部門負責創新過程中的信息服務。企業必須建立信息部門為自主創新提供信息支持，在企業自主創新信息保障機制當中，為了應對市場需求的變化，企業要設立專門的信息部門來集中眾多的新思想和新技術。
2.設計管理利用信息的合理流程。除了設立一個專門的信息部門。企業還要設計一個合理的流程來管理和利用信息，建立一套控制體系來控制信息的產生和運用，使信息流動與組織的發展目標符合；在組織最高管理層與部門之間構造一個知識共享平臺，提供組織與外界聯系的接口，與政府部門、外部咨詢組織建立緊密的聯系，以獲取必要的信息；并且建立激勵機制，使組織成員樂于共享知識。信息管理是企業創新管理首先需要解決的一個問題，創新信息的獲得、整理、分析和及時傳遞既是正確決策的基本依據，也是內部組織協調的手段。③
3.建設良好的企業文化。企業文化是管理體制的核心，它可以對創新起到重要的激勵作用。信息是自主創新的來源和基礎，而自主創新是企業發展的原動力，企業文化為企業創新的發展提供了良好的內部環境，也就是說企業文化為信息服務活動提供了良好的內部環境。它可以把信息傳遞到企業創新的各個階段和環節，使企業信息部門與企業創新之間進行良好的交互作用。同時企業創新也促進企業文化和企業信息服務的發展。企業文化對創新的作用體現在以下三方面：第一，企業文化可以減少員工單獨處理信息的要求，使員工經營活動集中于特定范圍安排之中，減少決策成本，同時可以大大降低經營活動中的不確定性；第二，企業文化補充企業的行政控制體系，減少了內部實施監督的成本；第三，企業文化弱化企業內個人偏好的傾向。
五、結論
構建創新信息系統，還需要注意以下幾個方面：首先要有規劃性，在系統規劃的前提下分階段實施；其次強調適用性，選擇信息平臺和軟件的時候，一方面要從功能、方法、管理理念上要與本企業相符合；另一方面，企業根據自身情況（企業規模、人員、數據）選擇適合的軟件；最后注意整合性，創新信息系統要與企業其他信息系統結合，在企業文化、戰略、組織、流程等層面上達到一致。
