摘要：
隨著市場經濟體制的不斷完善，企業為了強化競爭能力，采取各種賒銷方式。企業之間以應收賬款進行商品交易的現象普遍存在。在企業的生產經營中，應收賬款的作用重大，如果管理不善，不僅不能順利收回應收賬款，還會給企業帶來風險。本文重點分析了應收賬款問題產生的原因，并提出了改善應收賬款管理的幾點措施。
關鍵詞：企業；應收賬款；管理
一、應收賬款產生的原因
1.1內部原因
1.1.1歷史遺留問題
改革開放以后，實行新的經濟政策，由于經驗缺乏，出現了一些錯誤和失誤，其中，就包括遺留下來的應收賬款問題。
1.1.2經濟環境的影響和競爭機制的不健全
隨著市場經濟的發展，競爭越來越激烈，企業為了提高自己的地位，以及市場份額，不得不采取各種方法，進行促銷，其中，就包括賒銷。這樣不僅不利于應收賬款的管理，更有可能使企業陷入債務危機之中。
1.1.3法律不完善
目前，我國還未出臺應收賬款這方面的專門法律，即無法可依；另外，有關部門，對于應收賬款的管理，也不嚴格，即執法不嚴。
1.2內部原因
1.2.1信用管理體系不完善
在不確定的信用條件下，如信用政策的制定和執行，有很大的隨意性，企業進行賒銷，很可能會導致，應收賬款回收困難，從而產生壞賬，增加了企業的風險。另外，企業在日常管理中，也不注重應收賬款壞賬的防范。
1.2.2缺乏風險意識
企業把主要精力放在企業利潤最大化上，而利潤最大化的一個缺點，是忽視了企業所面臨的風險問題。企業希望通過賒銷，來增加利潤，但是，卻忽視了被客戶拖欠的資金，不及時收回時，所面臨的風險，是否已經超過了企業的承受能力。
1.2.3忽略了時間價值因素
如果客戶長期拖欠企業一筆應收賬款，企業即便不進行投資，將這筆資金存入銀行，也能獲得小額利息，由此可見，應收賬款拖欠的時間越長，會給企業帶來潛在的損失越大。企業只確定應收賬款能夠收回，但忽略了收回時間。
1.2.4維權意識不強
當企業發生應收賬款的糾紛時，出于各方面原因的考慮，例如催款耗費的人力和物力，大于所獲得的利益，不愿惡化與客戶之間的關系等，放棄了用法律手段，維護自己的合法權益，而使企業面臨資金短缺的情況，造成企業財務危機。
二、應收賬款對企業的影響
2.1降低了企業的資金使用效率
由于企業的貨物流與資金流不一致，銷售己告成立，貨款卻不能同步收回。勢必產生沒有現金流入的銷售業務損益產生。如果涉及到跨年度銷售收入，導致的應收賬款，則會產生企業流動資產，墊付股東年度分紅的情況。企業因墊付股東分紅及墊繳稅款，占用了大量的流動資金，久而久之，必將影響企業的資金周轉。
2.2夸大了企業的經營成果
我國企業實行的記賬基礎，是權責發生制，發生的當期賒銷，全部記人當期收人。所以，企業賬面利潤的增加，并不表示當期能實現現金流人。會計制度要求，企業按照應收賬款余額的百分比，來提取壞帳準備。如果實際發生的壞帳損失，超過了提取的壞帳準備，會給企業帶來極大的損失。
2.3加速了企業的現金流出
賒銷，雖然能使企業的利潤增加，但是，并未使企業現金流入真正增加，反而，使企業不得不運用有限的流動資金，來墊付各種稅金和費用，這就加速了企業的現金流出。主要表現為：企業必須按時，以現金交納城市建設稅、資源稅、消費稅、營業稅、增值稅等。
2.4增加了應收賬款管理過程中的出錯概率，給企業帶來額外損失
面對龐雜的應收款賬戶，企業核算差錯，難以及時被發現，不能及時了解，應收款動態情況，以及應收款的對方企業的詳情，造成責任不明確，應收賬款的審批手續、承諾、合約、合同等資料的遺失、散落，有可能使企業已發生的應收賬款，能通過法律手段收回的，卻由于資料不全而不能收回，該全部收回的，只有部分收回，該按時收的，不能按時收回，最終造成企業資產的損失。
三、企業如何加強應收賬款管理
3.1提高產品競爭力
3.1.1加強產品市場調研，鎖定目標產品
分析預測市場需求的前景，加強市場調研，及時研發新產品，生產出適銷對路的產品，提高市場占有份額；同時，結合自身的人才、技術等資源優勢，強化創新意識，發展龍頭產品，搶占遠期市場。
3.1.2提高產品科技含量，降低產品成本
加大企業科技投入力度，提高產品質量，發展高、精、尖產品，降低產品成本，提高產品的競爭力。
3.2制定科學合理的信用政策
3.2.1設置獨立的資信管理部門
我國企業，需要配備專職的信用管理人員，或設置相對的資信管理部門，對客戶的資信，進行全方位的調查、分析和評估，使其在賒銷管理中，起到防患于未然的主導作用。
3.2.2開展應收賬款成本的測算和分析
應收賬款成本主要包括，壞帳成本、管理成本、機會成本。綜合考慮三種成本，做出合理的預計，對比商業信用所帶來的邊際收益，從而做出合理的財務決策。
3.2.3加強客戶資信管理
（1）分析和建立信用標準；
（2）對比計算客戶的信用；
（3）進行分析安排對，并確定各有關客戶的信用等級。
3.3強化內部控制制度
3.3.1加強合同管理，規范經營行為，嚴格信用審批
企業銷售業務，應實行合同管理制度，未經授權，任何人不得隨意簽訂銷售合同。企業應認真開展合同的審核工作，按合同要求，安排產銷活動，確保全面履行合同。
3.3.2實行貨款回籠業績考核，明確清收責任
按照“誰銷售，誰收款”的原則，明確收款的金額和期限。根據貨款回籠情況，對銷售人員進行業績考核，并嚴格執行獎懲制度。
3.3.3嚴格按會計制度辦事，及時處理呆壞賬
財務人員，應嚴格按照《企業會計準則》的要求，對應收賬款，進行及時對賬、清算的工作，對可能破產、倒閉的客戶，要積極采取保全債權的措施；事實上已難以收回的逾期貨款，要報經有關部門審批后，及時予以核銷。
四、聯邦快遞的應收賬款管理案例
4.1公司簡介
聯邦快遞于1971年成立，是現今全球最具規模的國際性快遞公司，能夠實現在24小時至48小時內門到門的國際快遞服務。
4.2聯邦快遞的應收賬款管理存在的問題
4.2.1管理層重視不夠
公司負責人為了完成計劃指標，將銷售任務定位為日常工作重點，致使操作質量被忽視，導致應收賬款增多。
4.2.2銷售與結算脫節造成銷售代表缺乏防范意識
企業對于銷售的業績管理獎的多、罰的少，很容易造成客戶信用考核混亂，最終導致企業壞賬日益積累，資金鏈崩潰。
4.2.3客戶信用評價管理欠缺
聯邦快遞信用管理只是事前管理，沒有事后的信用審核及客戶檔案庫。其管理人員只有結算人員，而管理過程只是單一的模式，缺乏系統管理。
4.2.4快遞合同漏洞導致托運人違約
例如有的合同條款，從結算的角度只是規定了結算時間，并沒有約定結算方式細則的違約問題，而實際應收賬款壞帳的比率中額度最大的是到付問題。
4.2.5應收賬款管理方式被動
目前的結算模式包括電話催收、催款信、律師函三種方式，應收賬款管理處于嚴重的被動狀態。
4.3聯邦快遞完善應收賬款管理的幾點措施
4.3.1調整管理層的考核指標
（1）遞送員的銷售指標從過去定量考核更新為定性考核；
（2）每周例會，分析應收賬款管理的案例。
4.3.2建立良好的放賬模型以防范應收賬款的風險
建立客戶信用等級評定的方案。
4.3.3加強應收賬款的精細化管理
（1）對應收賬款進行分類管理；
（2）加強客戶信用預審控制；
（3）以法律訴訟保全應收賬款。
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