
(一)企業內部和外部利益相關者的管理觀點
企業社會責任活動已被認為影響了企業的利益相關者。利益相關者可以被看作在過去、現在和未來受到了企業的作為或者不作為影響的那些個人和機構。這些企業利益相關者可以是企業內部的或外部的。企業內部的利益相關者包括企業的所有者、經理、雇員,而企業外部的利益相關者包括供應商、客戶、社區和政府。與許多其它企業活動不同,CSR活動既影響內部又影響外部利益相關者。CSR活動的這種影響要求從戰略上看待企業社會責任。從內部來看,開展企業社會責任活動將激發雇員和企業經理,并表現出良好的管理實踐氛圍。從外部來看,開展企業社會責任活動將在社會上(包括各種政府工作人員)獲得一個良好的口碑,還幫助一個企業較好地管理其外部功能(特別是與風險因素有關的那些功能)。本文將討論活動與戰略性企業社會責任進行結合的背景即戰略性企業社會責任活動。
(二)企業活動觀點
企業承擔生產商品或提供服務滿足客戶和賺取利潤的某些活動,它們對任何企業來說都是中心工作。任何有關企業社會責任倡議的討論要注重行動,否則它在現實社會中沒有任何意義。因此,任何關于戰略性企業社會責任概念的討論也應該開始于企業社會責任活動,尤其是開始于作為企業戰略活動的企業社會責任活動。具有戰略性質的企業社會責任活動在過去幾年里得到了越來越多的注意。Porter和Kramer曾探討過有助于企業價值鏈活動的企業社會責任活動(即有助于基本和支持活動)和有助于企業提高其外部競爭力的戰略性CSR活動。Székely和Knirsch也探討了支持企業建立其外部競爭力環境或直接支持企業的內部業務活動的投入且具有戰略性質的企業社會責任活動。從事這方面研究的學者側重企業社會責任活動能夠幫助一個企業:生成原材料;依據成本和環境參數簡化生產運營活動;依據成本和環境參數簡化物流活動;為社區開發新的產品和服務技術以提高經濟、社會和環境的包容性;更好地開發人力資源;開發鼓勵承擔社會責任和支持環保管理實踐的管理制度和程序。
這些活動通常產生于企業內部且屬于增值活動。因此,企業社會責任活動有助于建立這些企業內部活動。這些行動所代表的活動已超出了傳統的企業邊界,這些被適當從事的企業社會責任活動,有助于建立與企業相關的和重要的基礎設施投入因素環境,由此建立的優越競爭環境,也有助于更好地競爭。因此,企業社會責任活動能夠有助于企業的內部和/或外部活動。
(三)戰略性企業社會責任的戰略特征觀點
戰略性CSR活動必須有區別于非戰略性活動的一些特點。戰略性企業社會責任活動一定要展示出任何具有戰略性質的企業活動所具備的特點。依據戰略的核心概念,任何組織存在的目的是為其股東創造財富,也為實現廣泛的社會目標。該組織當時所處的狀態及其能力可能無法實現這些目標,但它可以夢想在未來實現這些目標。任何組織的這些目標一般表述為其使命、愿景和目標,而任何具有戰略性質的活動應該能夠幫助企業實現其使命和愿景。因此,任何具有戰略性質的企業社會責任活動,應能夠接近組織的使命和愿景。此外,任何從事戰略性CSR活動的組織應該有一個長期中心,因為當企業社會責任活動的目的有助于愿景實現時,它應該有一個長期中心,而且任何有長期中心的企業社會責任活動將并且應該需要有大量資源作為保證,這是因為要實現長遠目標,在未來的一段時期內將需要犧牲一些必要的企業活動和投入大量的資源。
(四)承擔戰略性CSR獲得的業務收益觀點
任何戰略性企業活動都會帶來大量業務收益(或本質上是戰略收益)。企業社會責任活動(具有戰略性質的活動)帶給組織的收益類型以不同的方式表現出來,但所有收益都幫助企業獲得一個競爭優勢地位并且確保企業在一段時間內維持這種地位(可持續的競爭優勢),這些可通過(戰略性)企業社會責任活動的一種方式或幾種方式:幫助企業實現一般戰略;為企業開發有形和無形戰略資源;幫助企業創造新的兼顧社會和經濟的新產品和市場機會;幫助企業更好地控制利益相關者的風險。
關于戰略性CRS的概念性模型
為了區分戰略性和非戰略性CSR活動且把兩者加以分離,其關鍵是設計一組濾網構成的一個概念性模型,這組濾網的單個濾網和全部濾網可以分離出非期望主體(和阻止其通過),允許期望主體通過,其功能與文字表達的濾網幾乎沒有什么不同。濾網由元素組成,允許“期望”通過,阻止“非期望”通過。“期望”是指那些對企業具有戰略意義的企業社會責任倡議,而“非期望”指那些對企業具有非戰略意義的企業社會責任倡議,圖1展示了這種濾網模型。