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價值鏈管理基本框架的建立，至少包括以下要求：一是價值鏈管理的目標(biāo)就是要為顧客創(chuàng)造價值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。它意味著價值鏈管理的起點(diǎn)是從顧客需求或者為顧客創(chuàng)造價值開始的。凡是不能給顧客帶來價值的活動和作業(yè)，都不能納入價值鏈管理的范疇。二是價值鏈管理是一種有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的全程管理。這意味著價值鏈管理的主要方式是流程再造。這種流程不僅涉及到企業(yè)的內(nèi)部流程，也涉及到與企業(yè)相關(guān)的外部流程，包括與顧客、供應(yīng)商，以及其他相關(guān)外部利益主體發(fā)生關(guān)系而形成的流程。三是價值鏈管理的原則就是要使企業(yè)的全部活動和作業(yè)相關(guān)化、有效化，使流程最優(yōu)化?；谏鲜鲆螅梢詫r值鏈管理的基本框架描述如下：

一、作業(yè)與顧客價值的相關(guān)性分析

價值鏈管理首先必須解決企業(yè)的各項(xiàng)作業(yè)能否滿足顧客的需要，不能滿足顧客需要的作業(yè)就是無效的作業(yè)，無效作業(yè)既不可能給顧客帶來價值，當(dāng)然也不可能給企業(yè)帶來價值。所以，作為價值鏈管理的基本環(huán)節(jié)，就是要消除企業(yè)的無效作業(yè)，以構(gòu)造企業(yè)的有效作業(yè)體系。有效作業(yè)通常也稱之為有價值的作業(yè)，其基本特征是，這些作業(yè)的成果能直接或間接地滿足顧客的某一特定需要，或能為顧客創(chuàng)造某種價值，這即相關(guān)性；這些作業(yè)成果的取得所耗費(fèi)的投入能從顧客提供給企業(yè)的價值中得到補(bǔ)償，并給企業(yè)帶來利潤，這即有效性。當(dāng)一個作業(yè)對顧客的需求來講是相關(guān)的，但企業(yè)在進(jìn)行這項(xiàng)作業(yè)時得不償失，就不會進(jìn)行這項(xiàng)活動。在企業(yè)與顧客的關(guān)系中，企業(yè)滿足顧客的需要為顧客創(chuàng)造價值，其最終目的是為企業(yè)本身帶來價值。如果這兩者難以達(dá)成一致，兩者之間的交易行為是很難發(fā)生的。通常價值鏈管理要對作業(yè)的相關(guān)性和有效性進(jìn)行分析，這種分析也稱之為價值分析。對作業(yè)進(jìn)行價值分析，必須要對作業(yè)按照其價值的大小和對價值的作用性質(zhì)進(jìn)行分類。國際上通行的做法是，只對作業(yè)進(jìn)行增值作業(yè)和無價值作業(yè)的分類，實(shí)際上現(xiàn)實(shí)的作業(yè)與價值之間的關(guān)系要比此復(fù)雜得多。一般來說，可以分為以下幾類：

（詳見《商業(yè)會計》2006年3月下半月刊）