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| 所在公司： |
天津北海联洋运输服务有限公司上海办事处 |
| 时间范围： |
2004年12月 - 2005年6月 |
| 公司性质： |
民营/私营公司 |
| 所属行业： |
运输、物流、快递< |
| 担任职位： |
客服及技术支持-客服专员/助理（非技术） |
| 工作描述： |
公司主要为瑞典家居零售商IKEA提供内陆运输服务。具体工作描述如下：提前准确掌握客户国内生产厂家每天需发货情况和外高桥保税区每天到货情况，将具体情况及时通知公司调度。准确掌握调度每天安排车辆的具体情况，并绘制成表格上报总公司客服部。对装货现场出现的意外情况，及时与客户、现场理货员取得联系，从中协调并解决所出现的问题；必要时，赴现场了解实际情况，解决所出现的问题。每天工作结束后，组织召开工作总结会议，认真听取各理货员一天的工作报告，对当天的工作情况进行总结，对一些关键问题和建议进行整理，转天上报总公司客服部。定期参加客户组织的工作总结会议，认真总结客户所提出的意见和不足，与客户共同商讨改进方法，将客户新的要求及时传达公司每位员工。 |
| 离职原因： |
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基本信息 
